AmberTech Solutions, ein dynamisches Beratungsunternehmen, das sich auf Atlassian- und Frends-Technologien spezialisiert hat, hat kürzlich ein anspruchsvolles Projekt für ein führendes Automobilunternehmen in Deutschland durchgeführt. Die Aufgabe? Die Migration von fast 4000 ServiceNow-Seiten nach Confluence, einschließlich der Anhänge.
Die Herausforderung
Die Migration von Daten zwischen Plattformen, insbesondere Wissensdatenbanken, kann eine Herausforderung sein. Unsere jüngste Migration von ServiceNow nach Confluence hat diese Komplexität aufgrund der grundlegenden Unterschiede in der Datenstruktur beider Plattformen deutlich gemacht. Die einzigartige Kategorisierung von ServiceNow und die Handhabung von Anhängen passten nicht perfekt zu Confluence, was normalerweise eine sorgfältige Planung und benutzerdefinierte Skripte erforderte, um sicherzustellen, dass die Anhänge korrekt formatiert und importiert wurden, ohne dass verknüpfte Inhalte verloren gingen.
Die Lösung
AmberTech nutzte die Technologie von Frends, um den gesamten Migrationsprozess zu automatisieren und so den Zeitrahmen des Projekts erheblich zu verkürzen. So haben sie es geschafft:
Prozessautomatisierung mit Frends: Das Team setzte Frends ein, um den Migrationsprozess zu automatisieren. Die Frends-Integration ermöglichte es, die neuen Confluence-Seiten über eine API zu erstellen. Die ServiceNow-Seiten wurden übersetzt und in Confluence importiert, wobei die Anhänge zwischengespeichert wurden.
Zweistufiger Migrationsprozess:
Um Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten, wurde die Migration in zwei Schritte unterteilt: 1: Importieren der Wissensdatenbank-Seiten in Confluence und Überprüfen des Inhalts. 2: Importieren Sie die Anhänge und stellen Sie sicher, dass sie korrekt mit den entsprechenden Confluence-Seiten verknüpft sind.
Wichtige Überlegungen
ID-Zuordnung: Um die Integrität der Daten zu gewährleisten, musste sichergestellt werden, dass die ID-Zuordnung zwischen ServiceNow und Confluence korrekt war.
Sichtbarkeit und Fehlerbehandlung: Kontinuierliche Überwachung und robuste Fehlerbehandlung wurden implementiert, um Probleme während der Migration zu vermeiden.
Trennung der Schritte: Die Aufteilung der Migration in zwei Schritte ermöglichte eine einfachere Fehlersuche und eine sauberere Prozessgestaltung.
Ergebnis: Die sorgfältige Planung und Ausführung durch AmberTech Solutions führte zu einer reibungslosen und schnellen Migration. Diese Effizienz sparte nicht nur Zeit, sondern stellte auch sicher, dass das Auslaufen der ServiceNow-Lizenz den Betrieb des Kunden nicht beeinträchtigte.
Mehrwert
Das Projekt wurde vor dem Zeitplan und unter dem Budget abgeschlossen und der Kunde war sehr zufrieden. Diese erfolgreiche Migration zeigt die Kompetenz von AmberTech bei der Nutzung der Frends-Technologie, um effiziente und qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Partnerschaften zu fördern.