Flexible Integrationsdienstleistungen die Ihren Anforderungen gerecht werden

Benötigen Sie zusätzliche Mitarbeiter*innen, um Ihre Integrationsprojekte zu rationalisieren? Frends bietet Ihnen fachkundige Beratung und komplette Lösungen für die Projektabwicklung.
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Was Sie erwarten können

wenn Ihre Integrationen von Frends Professional Services betreut werden

150+

Integratoren in Frends und unserem Partnernetzwerk

300+

gelieferte Projekte jährlich

Wählen Sie das richtige Professional Service Modell

Unsere Professional Services sind immer auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Inhalt und Umfang der Dienstleistung hängen von der benötigten Lösung ab.

Dauerhafte Bereitstellung

Profitieren Sie von einem kosteneffizienten Service, bei dem Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen, mit flexibler oder fester Ressourcenzuweisung, die auf Ihre spezifischen Backlog-Anforderungen zugeschnitten ist. Frends verwaltet die Ressourcen auf der Grundlage Ihres Backlog-Volumens und gewährleistet so einen effizienten Einsatz von Fachwissen und nahtlosen Support.

Hauptmerkmale:

  • Flexible oder feste Ressourcenzuweisung
  • Ressourcenmanagement durch Frends
  • Anpassbar an unterschiedliche Rückstandsmengen
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Projektlieferungen

Beauftragen Sie Frends mit kompletten Projektlieferungen, die auf Ihren spezifischen Projektumfang zugeschnitten sind. Ressourcen und Mittel werden pro Projekt vereinbart und sorgen für Klarheit und Konzentration auf die Projektergebnisse.

Hauptmerkmale:

  • Definierter Projektumfang und Ressourcenplanung
  • Maßgeschneiderte Ressourcenvereinbarungen pro Projekt
  • Fokussierte und effiziente Projektabwicklung
Ihr Projekt starten
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Unsere Berater stehen zur Verfügung

Stellen Sie erfahrene Berater*innen und Entwickler*innen für Ihre Projekte auf der Basis einer festen Zuweisung ein. Das Ressourcenmanagement wird von Ihnen übernommen, so dass Sie die volle Kontrolle über den Integrationsprozess und die Ressourcenzuweisung haben.

Hauptmerkmale:

  • Zugang zu erfahrenen Beratern und Entwicklern
  • Feste Ressourcenzuweisung für vorhersehbare Kosten
  • Vom Kunden verwaltete Ressourcennutzung
Beratung anfragen
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Der beste Weg für eine erfolgreiche Integration mit Frends

Frends verwendet ein strukturiertes Best-Practice-Servicemodell, das eine schnelle, einfache und transparente Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung der Integration in jedem Schritt gewährleistet.

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Frends gewährleistet eine transparente und effiziente Integration mit den wichtigsten Tools:

  • Integrationshandbuch: Dokumentiert Best Practices und Richtlinien, um projektübergreifend hohe Standards zu gewährleisten.
  • Entwicklungs-Workflow: Verwendet Jira für eine klare Priorisierung der Aufgaben und die Verfolgung des Fortschritts, wodurch das Aufgabenmanagement und die Nachverfolgung verbessert werden.
  • Spezifikationsvorlagen: Confluence-Vorlagen rationalisieren die Erstellung von Spezifikationen und gewährleisten eine genaue und konsistente Dokumentation der Anforderungen.
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Mit den wichtigsten Komponenten können Sie einen reibungslosen und zuverlässigen Support sicherstellen:

  • Service-Management-Plan: Hier wird die vereinbarte Arbeitsweise für jeden Kunden in Confluence beschrieben, um die Erwartungen des Kunden zu erfüllen.
  • Operative Anweisungen: Bietet detaillierte Richtlinien in Confluence für einen reibungslosen Produktionssupport, die Reduzierung von Ausfallzeiten und die Aufrechterhaltung der Qualität.
  • Service-Berichterstattung: Verfolgt die Serviceleistung und identifiziert Probleme während der Service-Management-Sitzungen und hält die Beteiligten auf dem Laufenden.
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  • Die Service-Governance stimmt die Integrationsaktivitäten durch strukturierte Besprechungen auf die Unternehmensziele ab:

    • Wöchentliche operative Besprechungen: Fokus auf Aufgabenpriorisierung und Ressourcenzuweisung.
    • Monatliche Service-Meetings: Verwaltung des Rückstands und Bewertung der Service-Level-Leistung, um die Integration mit den Zielen in Einklang zu bringen.
    • Vierteljährliche Kooperationsbesprechungen: Strategische Verwaltung von Fahrplänen, Priorisierung von Aktivitäten, Überprüfung von Vereinbarungen und Zuweisung von Ressourcen für langfristigen Erfolg.
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Es ist keine Selbstverständlichkeit, dass Frends so viele Integrationsexperten hat. Wir sind immer in der Lage, schnell Unterstützung zu bekommen. Frends hat eine unkomplizierte Arbeitsweise, und selbst die größten Projekte werden sorgfältig umgesetzt.

Mikko Lehtinen

IT Manager bei Otava

Das kollaborative Umfeld bei Frends fördert gegenseitiges Feedback und ermöglicht es uns, Herausforderungen anzugehen und gemeinsam erfolgreich zu sein. Wir tauschen uns wöchentlich oder sogar täglich aus, und das Team besteht immer noch aus denselben Personen, die bereits im Jahr 2020 bei uns angefangen haben.

Marika Ahtila

System Manager bei Figure

Nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?

Wenden Sie sich an unser Team, um Ihre Herausforderungen zu besprechen und zu erfahren, wie Frends Professional Services Ihnen helfen kann.

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