Noch nicht sicher welches Solution Support Packet das richtige ist?
Unsere Experten helfen gern, das perfekte Support-Paket zu finden. Es ist an der Zeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und Frends Ihre Integrationen zu überlassen.
Zuverlässiger Solution Support Services mit Frends
Warum Sie sich für Frends Solution Support entscheiden sollten?
100+
Kunden, die unter SLA laufen
32%
Geringerer TCO mit erfahrenen Support-Technikern
Frends Solution Support Angebot
Frends bietet zwei Support-Optionen für die Verwaltung von Produktionsumgebungen auf der Frends-Plattform an, die zuverlässige, effiziente und von Experten unterstützte Dienstleistungen bieten.
Standard Support
Standard Support
Managed Support
Standard Integrations-Support
Zugang zu wichtigen Tools und Support zur Aufrechterhaltung der Serviceverfügbarkeit.
Der Support wird nach Zeit und Material abgerechnet, so dass Sie die Kosten entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen kontrollieren können.
Ideal für Kunden, die die monatlichen Gebühren niedrig halten und dennoch sicherstellen möchten, dass der Support bei Bedarf verfügbar ist.
Die Preisgestaltung richtet sich nach der vereinbarten SLA-Reaktionszeit (Service Level Agreement) und bietet somit eine hohe Kostensicherheit.
Managed Integrations-Support
Bietet denselben zuverlässigen Zugang zu Tools und dieselbe Serviceverfügbarkeit wie der Standard-Support.
Support-Arbeiten im Zusammenhang mit Produktionsproblemen sind vollständig enthalten, so dass Sie Ihre Support-Aufgaben nicht mehr selbst erledigen müssen.
Am besten geeignet für Kunden, die ihren Support-Bedarf auslagern möchten, da die monatlichen Kosten für umfassenden Support kalkulierbar sind.
Das Preismodell basiert auf der SLA-Reaktionszeit und dem Volumen der Integrationen in der Produktion und gewährleistet faire und skalierbare Kosten.
Frends iPaaS Support Packete im Detail
Eigene Service-Desk-Adresse
Serviceverfügbarkeit nach Servicezeiten
Chat Support 8-16 (Mit Experten)
Integrationsentwicklung verfügbar
Bearbeitung von Problemen gemäß den vereinbarten Zeiten
Self-Service zu Jira und Confluence
Automatische Benachrichtigung des Frends-Supports
Monatliche Berichterstattung zu Problemen
Option für erweiterte Servicezeiten
Option für 24/7 Support
Option für VIP Integrationen mit kundenspezifischem SLA
Option für einen monatlichen Festbetrag für Unterstützungsleistungen
Support work inbegriffen
Health check service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Standard Service
Managed Service
Die Service-Level-Vereinbarung richtet sich nach den Bedürfnissen des Kunden. Wir können zum Beispiel verschiedene Arten von Integrationen priorisieren. In den kritischsten Fällen kann die Lösungszeit z. B. nur eine Stunde betragen. Wir schätzen es, dass die Kosten vorhersehbar sind und dass wir einen proaktiven und agilen Partner haben, der sich bemüht, Fehler zu beheben, noch bevor wir sie entdecken.
Mikko Lehtinen
IT Manager, Otava