Routineaufgaben, wie z.B. der Kundenservice, wurden durch die Integrationsplattform von Frends weitgehend automatisiert.
Geschäftsziele
Helen wurde als weltweit effizientester Anbieter von städtischer Energie ausgezeichnet und versorgt über 400 000 Kunden in ganz Finnland. Helen führt ständig neue Dienstleistungen ein, wie z. B. Solarstromlösungen. Das Interesse an elektrischen Ladelösungen für den Verkehr hat in allen Kundenbereichen von Helen zugenommen. Das Unternehmen spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung neuer elektrischer Verkehrsdienste und Betriebsmodelle.
Ziel war es, das Integrationsimplementierungsmodell so zu aktualisieren, dass eine einzige Integrationslösung für die flexible Umsetzung der Entwicklungsanforderungen des Geschäftsbetriebs und die schrittweise Ablösung von Back-Office-Software ausreicht. Darüber hinaus erforderte die Integration von Diensten, die nach dem SaaS-Modell implementiert wurden, neue Arten von Lösungen. Bei der Erneuerung wurde besonderer Wert auf die zentralisierte Verwaltung und Überwachung von Datenströmen gelegt.
Frends ermöglicht die Integration von älterer und neuerer Back-Office-Software, die mit unterschiedlichen Technologien implementiert wurde.
Integration Manager, Helen
Integrationsherausforderungen
Diese Wachstumsziele stellen hohe Anforderungen an die Back-Office-Software von Helen. Das Unternehmen blickt auf eine lange Geschichte der Systemintegration zurück. Im Laufe der Jahre wurden verschiedene Anwendungen implementiert, aber da die betrieblichen Anforderungen immer komplexer wurden und das Produktionsvolumen stieg, entsprachen die Funktionen der bestehenden Integrationslösungen nicht mehr in vollem Umfang den Anforderungen.
Da in den 2010er Jahren zunehmend ferngesteuerte Stromzähler eingesetzt wurden, musste die Verarbeitung großer Datenmengen auf der neuen Integrationsplattform nahtlos erfolgen. Andererseits war eine der Anforderungen, eine Plattform für die Entwicklung moderner Prozesse und für die Veröffentlichung von APIs zu schaffen.
Ergebnisse
Mit Frends iPaaS ist Helen in der Lage, neue Lösungen zur Prozessautomatisierung und Anwendungsintegration schneller und effizienter zu implementieren. Frends ermöglicht auch die Integration von älterer und neuerer Back-Office-Software, die mit unterschiedlichen Technologien implementiert wurde. Die Prozessautomatisierung ist einfacher geworden, und selbst die Integration älterer Back-Office-Software-Systeme kann mit modernen Methoden für Dritte umgesetzt werden. Mit Frends ist Helen auch in der Lage, APIs umfassend und effizient zu nutzen.
Das Unternehmen hat bereits tausende Integrationen mit der Frends-Integrationsplattform umgesetzt. Mit der Frends-Integrationsplattform konnten Routineaufgaben, wie z.B. der Kundenservice, weitgehend automatisiert werden.