Tokmanni ist der größte und einzige nationale Discounter in Finnland. Das Unternehmen hat über 190 Filialen, mehr als 4.000 Mitarbeiter und einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Ziele
Tokmanni ist der größte landesweite Discounter in Finnland. Trotz der anspruchsvollen Marktsituation, die nicht zuletzt auch durch Covid-19 beeinträchtigt wurde, wuchs Tokmanni sowohl in den traditionellen Ladengeschäften als auch im Internet und hat im Jahr 2020 die Umsatzmarke von einer Milliarde Euro geknackt. Die ersten Geschäfte, die heute zur Tokmanni-Kette gehören, wurden in den 70er Jahren gegründet, und seither ist ein stetiges Wachstum zu verzeichnen. Als Unternehmen mit einer über 30-jährigen IT-Geschichte hatte Tokmanni viele Altsysteme sowie Integrationen zwischen diesen Systemen im Einsatz, die von Fall zu Fall für den jeweiligen Bedarf entwickelt wurden.
Wie immer sind Altsysteme eine Belastung. Irgendwann wurden 80 % der eigenen und externen Ressourcen für die Lösung von Problemen aufgewendet, die sich aus stückweisen Integrationen ergaben. Im Rahmen ihrer erneuerten Cloud-orientierten Strategie beschloss Tokmanni, dies zu ändern - mit Hilfe von Frends.
"80 % unserer IT-Ressourcen im Bereich Integration flossen in den Betrieb und die Sicherheit der Integrationen. Nur 20 % der Zeit haben wir für die Entwicklung neuer Lösungen aufgewendet. Mit Frends konnten wir diesen Anteil umkehren: Jetzt fließen 80 % der Ressourcen in die Entwicklung und nur noch 20 % in den Betrieb."
Toni Eriksson, IT Manager, Tokmanni
Herausforderungen bei der Integration
Wie man sich vorstellen kann, verfügte eine Einzelhandelskette mit jahrzehntelanger Geschichte über viele lokale Systeme, die durch Tools aus verschiedenen Epochen zusammengehalten wurden. Die Herausforderung bei der Migration dieser Systeme zu Frends iPaaS war deshalb nicht vorwiegend technischer Natur. Vielmehr ging es darum, die IT- und Business-Verantwortlichen zu finden, die wussten, warum und wie diese Systeme funktionierten? Und wie sollten die Prozesse neu gestaltet werden, um widerstandsfähiger und besser wiederverwendbar zu sein?
Kompatible Prozesse und Business-Funktionen
Die neuen Integrationsprozesse von Tokmanni sind frei kombinierbar. Ein solcher kombinierbarer Prozess besteht beispielsweise aus Teilen wie dem Prozess „Order to WMS”, der nun eine wiederverwendbare Komponente ist, die in der Prozessausführung parametrisiert wird. Zusätzlich zu wiederverwendbaren Prozesskomponenten begann Tokmanni mit der Implementierung wiederverwendbarer Geschäftsfunktionen, auch bekannt als interne und externe Geschäfts-APIs. Frends iPaaS unterstützt wiederverwendbare Geschäftskomponenten, einen visuellen Low-Code-Ansatz, API-Hosting und API-Management. All dies sind Funktionen, die für diesen Produktivitätssprung erforderlich sind.
Mit Frends kann Tokmanni auch IT-Administratoren und Business-IT-Anwender in die Lage versetzen, Integrationen zu erstellen und, was am wichtigsten ist, alles zu überwachen und zu sehen, was innerhalb ihrer kritischen Geschäftsprozesse passiert. Die Transparenz resultiert aus dem Low-Code-Ansatz von Frends und der „Coding“-Sprache, einer standardisierten und vertrauten Prozessdefinitionssprache aus Microsoft Visio und anderen Produkten mit BPMN2.0-Unterstützung.
Hybride Architektur ebnet den Weg in die Cloud
Die neue Strategie von Tokmanni ist cloudorientiert. Daher hat sich Tokmanni beim Einsatz neuer Geschäftsanwendungen ausschließlich für Cloud-native Systeme entschieden. Wie in jedem Unternehmen dieser Größe können jedoch nicht alle Systeme auf einen Schlag umgestellt werden. Daher ist die Fähigkeit von Frends, hybride Architekturen zu unterstützen, ein entscheidender Faktor. Systeme können Teil der gesamten Prozessintegration und -automatisierung vor Ort oder in der Cloud sein, ohne dass die Firewall dadurch zu einem Schweizer Käse wird.
Ergebnisse
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Wiederverwendbare Komponenten, APIs und wiederverwendbare Prozessteile haben die Implementierungskosten gesenkt.
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Die Problemlösungszeit in der Produktion wurde um das 12-fache verkürzt (von 6 Stunden auf 30 Minuten).
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Aus 80% Betrieb und 20% Entwicklung wurden 80% Entwicklung und 20% Betrieb.
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"Wir können uns darauf verlassen, dass Frends funktioniert, und selbst wenn etwas mit unseren Systemen nicht stimmt, wissen wir, dass jedes Problem schnell gelöst wird.
Letztendlich sorgt Tokmanni durch die kosteneffiziente Umsetzung von Digitalisierung und Automatisierung dafür, dass es seinen Wettbewerbern bei den Verbraucherpreisen einen Schritt voraus ist.